Términos y condiciones
Última actualización: [[FECHA]]
1. Quién presta el servicio
Parque Abierto (parqueabierto.com) es un parque pixel-art en línea. Lo presta [[NOMBRE Y APELLIDOS]], profesional autónomo, con NIF [[NIF]] y domicilio en [[DOMICILIO]]. Puedes contactar en [[CORREO DE CONTACTO]].
Al registrarte aceptas estos términos. Léelos con calma. Si no estás de acuerdo, no crees una cuenta.
2. Cuenta y edad
Para participar necesitas una cuenta con correo y contraseña. La cuenta es personal. Guarda bien tu contraseña y avísanos si crees que alguien la ha usado sin permiso.
- Puedes registrarte a partir de los 14 años.
- Para pagar debes ser mayor de 18 años o tener la autorización de quien ostente la patria potestad o la tutela.
3. La entrada y tu muñequito
Con una entrada, desde 1 €, tienes un muñequito que vive en una zona del parque. La entrada puede ser de pago único o, si así está configurado en ese momento, una cuota mensual. Antes de confirmar verás siempre el precio, si es un pago único o periódico y cómo cancelarlo.
El muñequito y los demás contenidos son digitales. Te damos un derecho de uso personal dentro del parque. No tienen valor fuera de él y no se pueden canjear por dinero.
4. Saldo prepago
Las compras se hacen con saldo. Tú recargas saldo y luego lo gastas en el parque.
- Cada recarga puede ser de entre 1 € y 100 €.
- La recarga se paga con tarjeta a través de Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlanda). No vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
- El saldo solo sirve para comprar contenidos digitales dentro de Parque Abierto.
- El saldo no es dinero electrónico ni una cuenta de pago. No se puede retirar ni transferir a otra persona y no genera intereses.
- El saldo no caduca mientras tu cuenta siga activa.
5. Qué puedes comprar con el saldo
- La entrada.
- Extras para tu muñequito: sombrero, globo, perro, cartel y gigante durante 24 horas.
- Artículos de la tienda, incluidas ediciones limitadas por temporada. No garantizamos que una edición limitada vuelva a estar disponible.
- Una parcela con casa.
- El abono de vecino mensual.
- Mensajes en los rincones de cada zona, megáfono, fuegos artificiales y globos para todos.
- Fertilizante: durante las horas que dura, tu muñequito reúne el doble de estrellas. El tiempo corre desde que lo activas, entres o no en el parque, y lo que quede se pierde si tu muñequito sale del parque.
- Regalos a otros vecinos y vales de entrada para regalar.
- Pujas por la corona del día.
Antes de cada compra verás qué incluye, cuánto dura si es temporal y su precio. El contenido se entrega al instante.
Las estrellas son puntos del juego: se ganan jugando (cosecha, racha diaria, eventos y misiones) y se gastan en mejoras dentro del parque. No se compran, no son dinero, no se pueden canjear por saldo ni por euros y no tienen valor fuera del parque. Las mejoras van unidas a tu muñequito: se pierden si sale del parque. Las estrellas van unidas a tu cuenta: se conservan aunque tu muñequito salga y se pierden al borrar la cuenta. Podemos ajustar cuántas se ganan y cuánto cuestan las mejoras para mantener el juego equilibrado.
6. Abono de vecino
El abono de vecino se descuenta de tu saldo cada 30 días. Puedes cancelarlo cuando quieras y seguirá activo hasta el final del periodo ya pagado. Si el día de la renovación no tienes saldo suficiente, el abono se desactiva y pierdes el nivel alcanzado. No se genera ninguna deuda.
7. Corona del día
La corona del día se asigna por puja. El importe que pujas se descuenta de tu saldo. Si otra persona supera tu puja, te devolvemos el importe a tu saldo. Si tu puja es la ganadora, el importe no se devuelve.
8. Regalos y vales
Los regalos y los vales de entrada se pagan con tu saldo. Una vez entregado un regalo o canjeado un vale, no se puede deshacer. El vale cubre el precio que tenía la entrada el día que se compró: si cuando se canjea la entrada cuesta más, quien lo canjea paga solo la diferencia.
9. Precios, pago y factura
Los precios están en euros e incluyen los impuestos aplicables. Tras cada recarga recibirás una confirmación. Puedes consultar tus compras y movimientos de saldo en tu cuenta. Si necesitas factura, pídela por correo e indica tus datos fiscales.
10. Derecho de desistimiento
Los contenidos del parque son contenidos digitales que se suministran al instante. Al comprar cualquiera de ellos con tu saldo:
- Pides expresamente que el suministro empiece de inmediato.
- Reconoces que, una vez suministrado el contenido, pierdes el derecho de desistimiento.
Así lo prevé el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007 (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Por eso, lo que ya has comprado y recibido no se devuelve por el mero hecho de cambiar de opinión.
El saldo recargado y no gastado es distinto. Puedes pedir la devolución del saldo que no hayas gastado dentro de los 14 días naturales siguientes a la recarga. Escribe a [[CORREO DE CONTACTO]] desde el correo de tu cuenta e indica la recarga. No tienes que dar ningún motivo. Te devolveremos el importe no gastado por el mismo medio de pago, sin coste, en un máximo de 14 días desde tu solicitud.
11. Si algo no funciona
Tienes derecho a que los contenidos digitales sean conformes con lo ofrecido, según la normativa de consumo. Si has pagado algo y no lo has recibido, o no funciona como se describía, escríbenos. Lo corregiremos y, si no es posible, te devolveremos el importe al saldo o, cuando la ley así lo prevea, al medio de pago.
12. Normas de conducta
El parque es un lugar compartido. En el nombre de tu muñequito, en los mensajes de los rincones, en el megáfono y en los libros de visitas no está permitido:
- Publicar contenidos ilegales o que inciten a cometer delitos.
- Acosar, amenazar, insultar o humillar a otras personas.
- Difundir mensajes de odio o discriminación por origen, sexo, orientación sexual, religión, discapacidad o cualquier otra circunstancia personal.
- Publicar contenido sexual, violento o inadecuado para un espacio al que acceden menores.
- Hacer spam o repetir mensajes de forma masiva.
- Hacer publicidad o promoción comercial sin autorización del titular.
- Publicar datos personales de terceros, como nombres completos, teléfonos, direcciones o fotos.
- Suplantar a otra persona, a una marca o al propio titular.
- Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial ajenos.
- Usar fallos del sistema, trucos o programas automáticos para obtener ventajas.
13. Moderación
Usamos un filtro automático y moderación del titular. Si un contenido o una conducta incumple estas normas o la ley, el titular puede, de forma proporcionada:
- Retirar u ocultar el contenido.
- Cambiar el nombre de un muñequito.
- Expulsar a un muñequito del parque.
- Suspender o bloquear la cuenta.
Cuando la expulsión no se deba a un incumplimiento grave, el titular podrá devolver al saldo el importe pagado por la entrada. Los mensajes y demás contenidos retirados por incumplir las normas no dan derecho a devolución.
Te comunicaremos por correo la medida adoptada y su motivo, salvo que la ley lo impida. Si no estás de acuerdo, puedes responder a ese correo para que la revisemos. Cualquier persona puede avisarnos de un contenido que considere ilícito escribiendo a [[CORREO DE CONTACTO]].
14. Tus contenidos
Lo que escribes sigue siendo tuyo. Al publicarlo nos das un permiso gratuito y no exclusivo para mostrarlo en el parque mientras esté publicado, en todo el mundo, porque el sitio es accesible desde cualquier lugar. Eres responsable de lo que publicas y garantizas que tienes derecho a hacerlo.
15. Locales de marcas
Las empresas y profesionales pueden solicitar el alquiler o la compra por un plazo de un local virtual en el parque. Este servicio se contrata aparte, por correo y con factura, con sus propias condiciones. Va dirigido a profesionales y no se rige por las reglas de consumo de estos términos.
16. Disponibilidad y responsabilidad
Intentamos que el parque esté siempre disponible, pero puede haber paradas por mantenimiento o averías. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones para mejorar el servicio, respetando lo que ya hayas comprado mientras sea razonablemente posible.
No respondemos de los daños causados por un uso contrario a estos términos ni por fallos de tu conexión o tu dispositivo. Nada de esto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
17. Baja y cierre
Puedes borrar tu cuenta en cualquier momento desde la pestaña «Cuenta». Al hacerlo pierdes tu muñequito, tus contenidos y el saldo que quede. Si tienes saldo sin gastar, escríbenos antes de borrarla.
Si decidimos cerrar el servicio, te avisaremos con una antelación razonable y te explicaremos cómo solicitar la devolución del saldo recargado que no hayas gastado.
18. Cambios en estos términos
Podemos modificar estos términos por motivos legales, técnicos o de funcionamiento. Te avisaremos por correo o en el parque con una antelación razonable. Si no aceptas los cambios, puedes darte de baja antes de que entren en vigor.
19. Ley aplicable y reclamaciones
Estos términos se rigen por la ley española. Si eres consumidor, podrás acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio y conservas la protección de las normas imperativas del país donde resides.
Para cualquier reclamación, escribe primero a [[CORREO DE CONTACTO]]. Te contestaremos lo antes posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes.